近日，在甘肃疫情防控的关键时期，西北师范大学迅速开通心理援助热线，并邀请西安市精神卫生中心心理援助热线核心团队于7月26-27日晚为热线服务志愿者进行了线上系列培训和经验交流分享，以提升热线服务水平，确保来访者得到高质量的心理服务。

      培训主要围绕心理援助热线接线流程、危机干预的分类处理、高危来电的识别干预等内容展开，并结合情境模拟对自杀风险的评估、危机状态的心理支持等技术进行现场演示，让学员对热线工作有了全面、清晰、直观的认识。在演示结束后的经验分享和互动环节中，学员踊跃提问，大家积极讨论，气氛热烈，参会者纷纷表示受益颇多。

      近年来，西安市精神卫生中心承担了陕西省心理援助热线服务工作，在去年西安疫情最严峻的时期，该工作得到全国各地众多专业心理工作者的支持和帮助，打磨出一支专业素质过硬的队伍，现今已成长为陕西省接线量最大、服务优质的心理援助热线。同心战疫，共克疫情！在甘肃疫情形式严峻之际，医院心理援助工作团队应邀在非常短的时间内积极筹备，为甘肃省心理援助热线工作贡献力量，以实际行动谱写兄弟省份同心战疫的生动篇章。